O endomarketing é uma atuação da área de comunicação visando criar ações e estratégias voltadas para o público interno de uma empresa, exclusivamente para colaboradores.
As ações de endomarketing podem possuir diversos objetivos diferentes e devem ser trabalhadas de acordo com as necessidades da empresa. Elas visam atrair, integrar e engajar os funcionários.
Dessa maneira, o endomarketing é uma boa forma de melhorar a imagem de uma organização perante os seus funcionários. Com isso, uma série de benefícios podem ser alcançados, como a diminuição da rotatividade de funcionários.
Nesse sentido, o texto abaixo irá explicar mais sobre o que é o endomarketing, quais as suas vantagens e como ele acontece dentro das empresas.
No que consiste o endomarketing?
O endomarketing, também conhecido como marketing interno, tem o objetivo de atingir o público interno de uma empresa. O propósito é tornar os colaboradores satisfeitos com seus trabalhos e as condições de vida dentro da organização.
Por exemplo, uma empresa que desenvolve móveis planejados para escritório pequeno e implementa uma estratégia de endomarketing verá seus funcionários satisfeitos compartilhando essa visão positiva com outras pessoas. Isso faz com que a empresa seja valorizada não somente pelos seus produtos, mas também pela maneira como cuida dos colaboradores.
Portanto, o endomarketing serve para criar uma imagem mais humana da empresa, levando pessoas de fora a desenvolverem um certo carinho por determinados negócios.
Como o endomarketing acontece nas empresas?
Para implementar o endomarketing de forma adequada, é necessário identificar todas as dificuldades e necessidades enfrentadas pelos funcionários durante seu trabalho. Essa é a primeira etapa crucial para a implementação da estratégia interna.
1) O planejamento
Como toda ação de marketing, o planejamento é fundamental. Através do setor de Recursos Humanos, a empresa deve se comunicar com os colaboradores para descobrir o que eles pensam sobre a organização.
Dessa forma, questões como “o que pode ser mudado?”, “como a empresa pode auxiliar no trabalho dos funcionários?” e “o que deveria ser reestruturado?” podem ser feitas para entender a situação geral.
Além disso, é crucial realizar pesquisas de satisfação com os colaboradores. Esse tipo de pesquisa não deve se restringir apenas aos consumidores. O setor de RH pode desenvolver questionários para avaliar como atender às necessidades dos colaboradores.
Por exemplo, uma fábrica de caixas de papelão personalizadas pode implementar as sugestões dos funcionários para melhorar a saúde e a qualidade do ambiente de trabalho. Muitas vezes, os colaboradores têm percepções valiosas que não são levadas em consideração.
2) A execução
Com as ações de endomarketing definidas, o próximo passo é aplicar as estratégias no ambiente de trabalho. É importante continuar realizando pesquisas de satisfação durante esse processo para acompanhar mudanças.
Uma maneira interessante de promover melhorias no ambiente de trabalho são as iniciativas de integração. Essas ações ajudam os colaboradores a se sentirem essenciais para o funcionamento da empresa.
Por exemplo, uma empresa de desratização pode organizar “happy hours” ou festas de final de ano para fortalecer os laços entre os colaboradores. Além disso, a criação de grupos de estudos para troca de conhecimentos permite o crescimento intelectual dos funcionários.
Uma empresa que produz piso de concreto armado, ao perceber interesses comuns como futebol, pode promover a formação de grupos, facilitando a integração dos colaboradores fora do ambiente de trabalho.
Outras técnicas que podem ser aplicadas incluem:
- Organização de eventos comerciais;
- Participação em workshops;
- Oferecimento de cursos e palestras para a comunidade;
- Promoção de relações públicas;
- Criacão de vídeos institucionais;
- Divulgação dos bons funcionários;
- Treinamento e capacitação dos colaboradores;
- Agradecimento pelo trabalho prestado;
- Estabelecimento de um plano de carreiras;
- Participação dos funcionários no andamento da empresa;
- Melhoria na comunicação interna;
- Promoção de palestras motivacionais;
- Entre outras técnicas.
3) A mensuração
Após a execução das estratégias de endomarketing, é essencial mensurar os resultados. Vale lembrar que essa mensuração pode ser feita em tempo real, durante a implementação das ações.
Uma empresa pode realizar pesquisas de satisfação para medir as mudanças ocorridas antes, durante e após a implementação das ações.
Quais são as vantagens para as empresas?
Um bom trabalho de endomarketing resulta em uma produtividade otimizada. Quando os funcionários estão satisfeitos e motivados, eles desempenham suas funções com maior eficiência, trazendo retornos positivos para a empresa.
Por exemplo, o setor de finanças de uma firma de instalação de painéis solares, quando motivado, consegue realizar orçamentos com entusiasmo, destacando-se dentro da organização.
Além disso, a lealdade e o comprometimento dos colaboradores aumentam quando a empresa demonstra preocupação com suas necessidades. Assim, uma produtora de etiquetas em rolo pode manter seus melhores funcionários, garantindo um ambiente estável.
Outro ponto importante do endomarketing é o retorno do investimento em capacitação. O oferecimento de treinamentos e cursos é essencial para valorizar os colaboradores, além de explorar suas aptidões.
Por exemplo, uma empresa que realiza a manutenção de bobinas térmicas para relógio de ponto pode oferecer cursos de especialização aos seus técnicos, melhorando seu conhecimento e contribuindo para a lucratividade.
Treinamentos de segurança são igualmente importantes em indústrias, como uma fábrica de caixa de hidrante, pois ajudam a reduzir acidentes e garantem a produtividade.
Com base nessas informações sobre endomarketing, é possível perceber que essa área pode efetivamente fazer parte da cultura organizacional de uma empresa, garantindo o engajamento dos colaboradores.
