Após um grande hiato sem vender novos planos, o Banco Inter retomou seu serviço de telefonia móvel e relançou a Inter Cel – agora com espaço no nome. A operadora móvel virtual agora usa a rede da Vivo em vez da Surf Telecom (que usa as antenas da TIM), tem planos a partir de R$ 25 por mês e cashback de 14% durante o lançamento.
“Recomeçamos”, diz Banco Inter sobre nova Inter Cel
O Banco Inter já teve outra operadora virtual. A Intercel (sem espaço no nome) utilizava a infraestrutura da Surf Telecom, que atende outras operadoras como Correios Celular, Lari Cel (da atriz Larissa Manoela) e dezenas de times de futebol.
Na live de apresentação aos clientes, o Banco Inter confessa que a antiga Intercel não saiu como planejado:
Evoluir implica em experimentar e assumir riscos, e nesse processo, errar faz parte. Em meio a inúmeros novos serviços lançados, um não saiu como sonhamos. Mas aprendemos com essa experiência. Recomeçamos. Agora estamos prontos pra te oferecer algo melhor.
Banco Inter, sobre Intercel e Inter Cel
Intercel teve problemas com a Surf Telecom
O Banco Inter começou a vender os planos da primeira Intercel em 20 de maio de 2020.
Um mês depois, em junho, o Banco Inter passou a comercializar uma promoção de planos em dobro, com até um ano de plano de celular para quem fizesse recargas antecipadas. Você pagava o equivalente a seis meses, mas teria direito a um ano de serviço.
Só que em 9 de julho de 2020 houve uma falha grave na Surf Telecom que derrubou o sinal dos chips de todas as operadoras virtuais parceiras. Foram dias sem serviço, o que acabou impactando na reputação da Intercel.
Posteriormente, descobriu-se que a falha foi causada por um desentendimento entre os sócios da Surf Telecom: a operadora alega que a Plintron, que também é fornecedora, interrompeu a prestação de serviços sem qualquer comunicação ou justificativa plausível.
Alguns dias depois o serviço foi reestabelecido, mas não demorou muito e o Banco Inter suspendeu a venda de chips. Em janeiro, a instituição financeira anunciou que lançaria uma nova operadora virtual, dessa vez em parceria com a Vivo no lugar da Surf Telecom.
Os clientes da antiga Intercel acabaram migrados para outra operadora virtual, a Mega+. Essa mesma tele abriga clientes da Maga+, antiga companhia de celular da Magazine Luiza. Assim como o Inter, a varejista também encerrou o contrato com a Surf Telecom e deve lançar uma nova operação com a Claro.
Nenhuma das empresas divulga qual o motivo para a troca de fornecedores. Ao Tecnoblog, a Surf Telecom revelou que os acordos encerrados “são movimentos naturais do mercado” e que “da mesma forma que acordos foram encerrados, muitos novos clientes começaram, e esse número tem crescido de forma acelerada para a Surf”.
Mais detalhes sobre o(s) imbróglio(s) da Surf Telecom são relatados no especial As operadoras móveis virtuais deram certo?.
Os planos da nova Inter Cel
Os planos da Inter Cel são os mesmos divulgados anteriormente pelo Tecnoblog:
- 1,5 GB, sendo:
1 GB do plano
0,5 GB de bônus
60 minutos para qualquer operadora
Ligações ilimitadas para Vivo e Inter Cel
R$ 25 - 3 GB, sendo:
2 GB do plano
1 GB de bônus
100 minutos para qualquer operadora
Ligações ilimitadas para Vivo e Inter Cel
R$ 30 - 5 GB, sendo:
3 GB do plano
2 GB de bônus
Ligações ilimitadas para qualquer operadora
R$ 40 - 8 GB, sendo:
5 GB do plano
3 GB de bônus
Ligações ilimitadas para qualquer operadora
R$ 50 - 13 GB, sendo:
8 GB do plano
5 GB de bônus
Ligações ilimitadas para qualquer operadora
R$ 75
Todos os pacotes são pré-pagos e incluem acesso liberado ao app do Banco Inter e WhatsApp. A partir do plano de R$ 50, o tráfego de dados do Waze e Moovit também não descontam da franquia principal.
Uma das vantagens da Intercel é que o saldo de dados e voz acumula para o próximo mês, desde que a renovação seja feita até um dia após o término da vigência do período anterior. Quem esgotar o 4G pode comprar um pacote adicional com 1,2 GB de internet, pelo custo de R$ 12 e validade de 7 dias.
Para ser cliente da Inter Cel, é obrigatório possuir uma conta digital no Banco Inter. O valor da primeira mensalidade é debitado do saldo e o chip será enviado para a casa do cliente.
Um detalhe importante: a nova Inter Cel não tem suporte ao eSIM, como na antiga Intercel. Em maio, o Banco Inter informou ao Tecnoblog que o chip digital não estaria disponível no lançamento.
Inter Cel tem 11% de cashback no lançamento
Para o lançamento da Inter Cel, o Banco Inter dá cashback de 14% por tempo limitado para quem pedir um novo chip. Com isso, é possível economizar até R$ 10,50 no plano mais caro.
O saldo do cashback vai direto para a conta corrente do cliente. O banco também divulga que os clientes terão dinheiro de volta em todos os planos após o período de lançamento, mas não informou a porcentagem.
Banco Inter condiciona bônus de internet a portabilidade
Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já consumidores da prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.
Artigo 46 da Resolução 632/2014 da Anatel
Caso o banco ou a operadora recusem o cumprimento da oferta, saiba como reclamar na Anatel ou no Consumidor.gov.br.
Planos da Inter Cel valem a pena?
A Vivo vende o Vivo Pré Turbo com 3 GB de internet pelo preço de R$ 14,99, válidos por 15 dias. Isso equivale a 6 GB com valor mensal de R$ 30 – é o dobro do oferecido pela Inter Cel com o mesmo valor.
A discrepância fica ainda maior com o Vivo Pré Turbo com 4 GB, que custa R$ 19,99 válidos por 15 dias. São 8 GB de internet no mês com uma recarga de R$ 40 – R$ 10 a menos do que o plano similar do Banco Inter.
Os planos mais caros da Inter Cel definitivamente não valem a pena: com R$ 50 por mês é possível contratar o Claro Flex com 10 GB de internet; uma versão com 16 GB é vendida pela concorrente por R$ 69,90 mensais. Ambos os planos incluem acesso liberado ao Instagram, Twitter e Facebook, algo que o banco não oferece na MVNO.
Novidades e vantagens da nova Inter Cel
A nova Inter Cel traz à tona uma série de novidades e vantagens que pode atrair muitos consumidores. Com um modelo de negócio mais alinhado às demandas do mercado atual, a operadora busca corrigir os erros do passado e se estabelecê como uma opção viável no setor de telecomunicações. Os planos escalonados foram pensados para atender diferentes perfis de usuários, e o bônus de dados exclusivo é uma estratégia interessante que pode fidelizar clientes.
Além disso, a integração com o app do Banco Inter facilita o gerenciamento de contas e pagamentos, tornando a experiência do usuário mais prática. A possibilidade de acumular saldo de dados para o próximo mês também é um diferencial que pode interessar aos consumidores que muitas vezes não utilizam toda a franquia mensal.
Para quem considera a portabilidade de seu número, a nova estratégia de cashback pode ser um atrativo, já que oferece um retorno financeiro imediato. Essa estratégia de marketing que promete um cashback inédito na operadora pode fazer com que muitos usuários decidam tirar proveito da nova proposta.
Por outro lado, é importante ressaltar que a falta de suporte ao eSIM pode ser um limitante para usuários que desejam ter uma experiência mais moderna e sem a necessidade de um chip físico. Muitos consumidores estão migrando para plataformas que já oferecem essa tecnologia, o que pode ser um indicativo para que o Banco Inter considere essa adaptação em um futuro próximo.
Perguntas Frequentes sobre a Inter Cel
- Quais são os planos disponíveis na nova Inter Cel?
Os planos variam de 1,5 GB a 13 GB, com valores entre R$ 25 e R$ 75. - O que é cashback na Inter Cel?
O cashback é um retorno de 14% sobre o valor pago, que vai creditado na conta do cliente. - A Inter Cel oferece suporte ao eSIM?
Não, a nova Inter Cel não suporta eSIM no momento do lançamento. - Para se tornar cliente, é necessário ter uma conta no Banco Inter?
Sim, é obrigatória uma conta digital no Banco Inter para ser cliente da Inter Cel. - Os planos permitem acumular dados para o mês seguinte?
Sim, o saldo de dados e voz pode ser acumulado se a renovação for feita a tempo. - Qual operadora é a parceira da Inter Cel?
A Inter Cel agora usa a rede da Vivo. - A Inter Cel tem ligações ilimitadas?
Sim, os planos oferecem ligações ilimitadas para algumas operadoras e minutos limitados para outras. - O que fazer se não conseguir usufruir das promoções?
Se houver dificuldades, você pode registrar uma reclamação na Anatel ou no Consumidor.gov.br.
Análise das opções da Inter Cel no mercado
Considerando a crescente concorrência no setor de telecomunicações, a nova Inter Cel precisa se destacar entre as diversas operadoras que já oferecem pacotes competitivos. Planos como os da Vivo e Claro, que já possuem um histórico de confiabilidade, podem dificultar a penetração da marca no mercado. Além dos preços, a qualidade do atendimento ao cliente será fundamental para determinar o sucesso da nova operadora.
Aproximar-se do público jovem, que geralmente é mais exigente em relação à tecnologia e serviços móveis, pode ser um foco importante para a estratégia da Inter Cel. Trabalhar com influenciadores e campanhas voltadas para redes sociais pode ajudar a criar uma imagem positiva e atrair novos clientes.
Com a resiliência do Banco Inter em aprender com os erros do passado e a adoção de estratégias inovadoras, a nova Inter Cel tem potencial não apenas para voltar ao mercado, mas para se consolidar como uma alternativa viável. A capacidade de ouvir os feedbacks dos usuários e ajustar os serviços em conformidade será um diferencial importante para o banco.
