A Microsoft confirmou uma falha no Outlook Classic que causa picos de uso da CPU ao digitar mensagens, levando a lentidões e até travamentos nos computadores. O problema foi inicialmente notado por usuários em novembro de 2024, mas somente agora a empresa forneceu uma orientação provisória.
A recomendação da Microsoft é que os usuários afetados transitem para o canal Semi Annual do Microsoft 365 App, onde essa questão ainda não foi detectada. Até o momento, não há correção oficial, mas a empresa continua investigando o problema.
Impacto no uso da CPU ao redigir e-mails
De acordo com os feedbacks, o uso do Outlook Classic para escrever e-mails fazia com que a CPU do computador atingisse picos entre 30% e 50%. Essa situação gerava lentidão na navegação e, em situações mais graves, travamentos da máquina durante o uso.
No caso mais alarmante, um usuário relatou que a CPU ultrapassou a temperatura de 95ºC apenas ao abrir a janela “Nova mensagem”, em um dispositivo equipado com um processador Intel Core i9-14900HX, o que é extremamente preocupante.
Como confirmar o problema e migração para o canal Semi Annual
A equipe de desenvolvimento da Microsoft conseguiu reproduzir esse bug ao atualizar para a versão 2406 do Microsoft 365 Apps (Build 17726.20126+), lançada em junho de 2024 para os canais Current, Monthly Enterprise e Insider.
Atualmente, a Microsoft ainda não anunciou uma previsão para liberar um patch que corrija o problema nos canais afetados. A empresa afirma estar empenhada em identificar a causa da falha e garantir uma solução definitiva o mais rapidamente possível.
Enquanto espera pela correção, os usuários podem migrar para o canal Semi Annual do Microsoft 365 seguindo algumas etapas simples:
- Acesse o Prompt de Comando (CMD) com privilégios de administrador.
- Cole o seguinte comando: “reg add HKLMsoftwarePoliciesMicrosoftoffice16.0commonofficeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual” (sem aspas) e pressione “Enter” para executar.
- Abra o Outlook Classic, vá até “Arquivo”, depois “Conta do Office” e escolha “Opções de atualização”. Clique em “Atualizar agora” para garantir que a alteração do canal foi concluída.
Considerações sobre o problema
Com o uso crescente do Outlook Classic por profissionais, essa questão de desempenho se torna uma preocupação importante. A capacidade de um software para operar sem sobrecarregar a CPU é fundamental para a produtividade e a experiência do usuário.
Além disso, a maneira como o Outlook Classic interage com o sistema operacional e outras aplicações pode ser um fator contribuinte para esses picos de uso da CPU. O que pode estar acontecendo é uma combinação de problemas relacionados a atualizações e configurações específicas de hardware.
Enquanto os usuários aguardam por uma resposta definitiva da Microsoft, é essencial manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados, garantindo assim a melhor performance possível. Alternativas temporárias, caso o Outlook Classic não esteja funcionando corretamente, também podem ser consideradas. Usar serviços de e-mail alternativos, por exemplo, pode ajudar a evitar frustrações durante esse período de instabilidade.
As empresas e usuários que dependem do Outlook Classic para suas operações diárias devem ficar atentos às atualizações da Microsoft, que deve comunicar sobre qualquer progresso na resolução desse problema. A situação é um lembrete importante sobre como o desempenho de softwares pode impactar criticamente a eficiência no ambiente de trabalho.
Alternativas e recomendações enquanto o problema não é resolvido
- Considere utilizar versões web do Outlook ou outros serviços de e-mail durante esse período.
- Se a migração para o canal Semi Annual não for uma opção viável, avalie desativar complementos no Outlook que possam estar sobrecarregando o sistema.
- Manter contato com o suporte da Microsoft pode trazer informações úteis e rápidas sobre o problema.
- Monitorar a utilização da CPU enquanto utiliza o Outlook pode ajudar a identificar se o problema persiste ou se diminuiu após alterações feitas.
Essas ações podem, temporariamente, diminuir o impacto de uma falha que afeta a performance do Outlook Classic e permitir que as tarefas diárias sejam realizadas com maior tranquilidade.
