Já percebeu como os games conseguem nos engajar? Dependendo do que e com quem estamos jogando, podemos passar horas e mais horas sem perder a nossa concentração. E isso não vale apenas para os jogos de videogame ou tabuleiro, mas também para as competições em sala de aula ou no trabalho: é por essa razão que você deve saber o que é gamificação e como utilizá-la no treinamento dos colaboradores.
Aliás, foi pensando exatamente nisso que elaboramos este artigo. Nossa primeira observação é que os jogos atraem e motivam as pessoas há milênios! No entanto, considerando a longa história, não faz muito tempo que são utilizados para ajudar no desenvolvimento de novas habilidades.
A seguir, você verá o que é gamificação, como funciona, qual a sua relação com o treinamento de pessoas e como usá-la para esse fim. Aproveite a leitura!
O que é gamificação?
Uso de técnicas, estratégias, design e a característica funcional dos jogos em contextos não necessariamente associados aos games em si: basicamente, é disso que se trata a gamificação. A ideia por trás desse conceito (originalmente chamado de gamification) é simples: trazer os aspectos da jogabilidade para o cotidiano do negócio.
Em outras palavras, a gamificação nas empresas tem como propósito aumentar o engajamento, o foco, a determinação e a produtividade das equipes, ampliando as suas chances de sucesso no que se refere à obtenção das metas e objetivos.
De acordo com uma estimativa da Gartner, até o final de 2020, 70% das maiores companhias do planeta terão pelo menos uma aplicação do tipo.
Como funciona?
Assim como nos jogos, a gamificação tem o seu funcionamento baseado em fases, tarefas, níveis e desafios que precisam ser superados um a um. Recompensas são oferecidas a cada avanço: as gratificações vão depender da criatividade e das possibilidades da empresa.
Uma das vantagens desse método é que, de forma divertida, ele consegue envolver duas importantes particularidades do ser humano: a cooperação e a competitividade. Os participantes de um programa gamificado normalmente desenvolvem alguma habilidade, questão fundamental para o envolvimento e a satisfação com o trabalho.
Qual a sua relação com os treinamentos organizacionais?
Para entender a relação da gamificação com os treinamentos organizacionais, é preciso entender os seus benefícios. Nessa linha, sua aplicação é interessante para o negócio porque:
- promove competições saudáveis;
- gera sentimentos de conquista e confiança;
- constrói um ambiente propício para o aprendizado constante.
Promove competições saudáveis
Não há o que discutir quanto ao fato de que a competitividade é um dos aspectos mais contundentes da natureza humana. Quando adotada ou incentivada de modo sadio, as pessoas se tornam motivadas para darem o seu melhor, superando situações que dificilmente seriam vencidas sem essa motivação.
A gamificação e os treinamentos corporativos têm a sua relação fortalecida exatamente nesse quesito. O simples motivo de fazer com que os colaboradores se sintam mais motivados já é uma grande vantagem.
Gera sentimentos de conquista e confiança
Além de promover uma competitividade sadia, a gamificação também gera sentimentos de conquista e confiança. Tanto um quanto o outro são estímulos essenciais para que os funcionários se mantenham ligados aos treinamentos e interessados em suas próximas fases.
Constrói um ambiente propício para o aprendizado
Imagine dois cenários: um em que os colaboradores são introduzidos aos conteúdos do treinamento de maneira maçante, e outro no qual eles têm a oportunidade de absorver as informações de forma leve, descontraída e eficiente. Quais deles lhe parece o ambiente mais propício para o aprendizado? Sem esforço algum, sua conclusão só pode levar ao segundo.
É por isso que a gamificação é uma das principais tendências no que corresponde às aplicações corporativas, já que, ao implantar as funcionalidades dos jogos nas atividades do negócio, suas equipes farão parte de um ambiente cuja aprendizagem é naturalmente estimulada.
Como utilizar a gamificação para este fim?
Ao utilizar conceitos gamificados, os treinamentos são conduzidos por animações, vídeos e infográficos, dando às aulas e aos cursos uma característica bastante interativa. Com isso, os colaboradores são estimulados para a realização das tarefas.
Conforme os acertos, eles avançam nas lições, recebendo recompensas, como medalhas e pontuações. Isso é realizado dentro de um sistema/plataforma em que a gamificação é aplicada como um de seus recursos.
Por envolver a busca de conquistas e um espírito de competição, a estratégia de gamificar os treinamentos costuma trazer ótimos resultados. A questão a destacar é que os participantes são incentivados a se superar, sendo que a maior parte desse incentivo é gerada por eles mesmos.
Estrutura da gamificação
A gamificação nos treinamentos pode ser estruturada com questionários, oferecendo pontos aos funcionários a cada resposta correta. Ao final dos níveis, caso as pontuações necessárias sejam obtidas, o participante ganha uma recompensa e tem desbloqueada a próxima etapa do estudo, por exemplo.
A sensação de vitória é o que o deixa entusiasmado no que diz respeito aos conteúdos dos exercícios. A evolução conquistada nas atividades é reconhecida, e os pontos acumulados servem para a formação de um ranking geral.
Os colaboradores que alcançarem as primeiras posições deverão ser gratificados com recompensas extras: isso amplia a competição (positiva) ainda mais, tendo como consequência melhores níveis de aprendizagem.
Treinamentos que se beneficiam dela
Quanto aos tipos de treinamento que podem ser beneficiados com a gamificação, não há nenhuma restrição, até mesmo os relacionados à liderança. Nesse caso, a ideia pode ser aplicada com o envolvimento de uma missão para elaborar um novo produto ou serviço. A resolução de problemas comuns da empresa também é interessante.
Uma abordagem utilizada nesse sentido é dividir os líderes em grupos e planejar as missões com pequenos desafios — logicamente, desenvolvidos com os conceitos e as técnicas de gamificação. Tanto os processos quanto os resultados dos desafios geram informações para o RH analisar.
Os ganhadores não devem ser vistos necessariamente como os mais habilidosos, pois é importante considerar todo o contexto. No entanto, ao enxergar as interações e a forma pela qual os participantes identificam as possibilidades, é possível ter uma ótima ideia de quais são as capacidades mais evidentes de cada um.
Para obter todas as vantagens, o recomendado é contar com o apoio de uma consultoria. Além de auxiliar na implantação do conceito, o negócio terá as informações sobre como monitorar o desempenho das equipes para efetuar os ajustes necessários ao longo dos treinamentos.
Explorando Mais sobre Gamificação
A gamificação é um recurso que revolucionou a forma como as empresas se relacionam com seus colaboradores e promovem aprendizagem. Estender essa abordagem para outras áreas dentro da organização pode trazer benefícios adicionais. Por exemplo, no setor de vendas, a gamificação pode ser utilizada para motivar a equipe a atingir metas de performance. Através de indicadores e recompensas, é possível criar um ambiente muito mais dinâmico e produtivo.
Além disso, a gamificação pode ser aplicada em processos de integração de novos funcionários, facilitando a adaptação deles à cultura organizacional. Jogos e desafios podem fazer com que os novos colaboradores se sintam mais acolhidos e motivados desde o início.
Importância da Mensuração e Análise
Um dos aspectos mais importantes ao implementar a gamificação é a mensuração dos resultados. Estabelecer métricas claras permite que a organização avalie a eficácia dos treinamentos e faça ajustes quando necessário. Isso também ajuda a identificar áreas que precisam de mais atenção e possibilita um feedback eficaz.
As ferramentas de análise devem ser integradas ao sistema de gamificação. Isso garantirá um acompanhamento eficaz da performance dos colaboradores, além de fornecer dados valiosos para futuras estratégias de treinamento.
Exemplos de Empresas que Usam Gamificação
Caso esteja se perguntando sobre exemplos práticos, muitas empresas de variados setores já incorporaram a gamificação em suas práticas. Desde tech companies até setores mais tradicionais, o uso de games para treinar equipes vem ganhando espaço cada vez mais. Essas organizações perceberam não apenas um aumento na produtividade, mas também uma melhora na satisfação e engajamento dos colaboradores.
Algumas startups no setor de e-learning têm se destacado pela implementação de gamificação em suas plataformas. O uso de níveis, badges e competições internas se mostrou altamente eficaz. As empresas se beneficiam ao transformar conteúdo sério em experiências prazerosas, onde o aprendizado se torna quase um jogo.
Essas inovações não apenas modernizam a abordagem de treinamento, mas também desenvolvem uma cultura organizacional mais aberta e colaborativa. As equipes ficam mais unidas, e o ambiente de trabalho se torna mais agradável e produtivo.
