Fundamental e de extrema importância porque proporciona a otimização dos processos gerenciais, o aumento da produtividade e a melhoria da gestão empresarial como um todo: é assim que a utilização da tecnologia deve ser vista, já que ela é indispensável para todo e qualquer tipo de negócio que deseja crescer e se destacar no mercado.
Nos dias de hoje, é impossível ser eficiente e conquistar uma vantagem competitiva sem utilizá-la. Nesse contexto tecnológico, quem mais tem contribuído para o aperfeiçoamento dos trabalhos e procedimentos organizacionais é o modelo SaaS.
Você sabe do que se trata? Seja qual for a sua resposta, este artigo foi preparado para falar justamente sobre o assunto. Continue a leitura para saber o que é SaaS e quais são os seus benefícios para a gestão empresarial. Acompanhe!
O que é SaaS?
Sigla para Software as a Service (software como um serviço), o termo SaaS é utilizado para descrever os sistemas de tecnologia que são disponibilizados por meio da internet, mais especificamente da computação em nuvem.
As ferramentas SaaS não necessitam de instalações, atualizações e/ou manutenções — são os próprios desenvolvedores que se responsabilizam pelos aspectos técnicos.
Acessá-las é algo simples e rápido, sendo preciso apenas estar conectado à internet. Uma vez que você esteja em um ambiente com conexão à rede, basta abrir o seu navegador e digitar o domínio (site) referente ao software em questão.
É dessa forma que um Software as a Service é oferecido. Quanto ao modo de rentabilização desse modelo, não existe segredo algum: para disponibilizar os seus sistemas, as companhias SaaS cobram uma taxa de uso mensal, trimestral ou anual.
Quais são seus benefícios para a gestão empresarial?
São diversos os benefícios que os softwares como serviços podem oferecer ao seu negócio. Os principais são:
- redução de custos;
- segurança de dados e garantia de estabilidade;
- mobilidade;
- escalabilidade;
- opções customizáveis.
Redução de custos
Por excluir a necessidade de equipamentos para o armazenamento do sistema e de suas informações, o SaaS é uma ótima escolha para quem deseja reduzir os custos com a infraestrutura de TI.
Os softwares tradicionais exigem investimentos em hardwares próprios unicamente para armazená-los e mantê-los em funcionamento. Uma alternativa aqui seria o outsourcing dessa estrutura.
Entretanto, ao optar pelos programas como serviços, a hospedagem é de responsabilidade dos fornecedores. Para utilizá-los, basta pagar as taxas de uso. Além disso, custos iniciais não existem, pois não será preciso desembolsar nenhum centavo com licenças de utilização.
Segurança de dados e garantia de estabilidade
A segurança de dados é um ponto forte do modelo SaaS. Nesse sentido, tudo o que faz parte da gestão empresarial e que passa por uma solução desse tipo estará amplamente protegido, com os mais rigorosos protocolos no que diz respeito à defesa das informações.
Isso acontece porque está nessa questão um dos principais fatores para a credibilidade do fornecedor. Os servidores utilizados ganham o máximo em termos de segurança. Backups acontecem diariamente, e mesmo que algo de anormal ocorra com os equipamentos, é certo que há políticas de proteção que garantem a integridade dos dados.
Outra garantia existente corresponde à estabilidade. Uma vez que as informações estão protegidas nos servidores em nuvem do fornecedor, elas estarão sempre disponíveis, na hora em que você precisar.
Mobilidade
A mobilidade também está entre os principais benefícios do SaaS. Por funcionarem totalmente online, os sistemas poderão ser acessados a partir de dispositivos como computadores/notebooks, tablets e smartphones.
É claro que para isso é necessário ter uma conexão com a internet. No entanto, uma vez que você a tenha, poderá acessar as informações de negócio em qualquer lugar, dentro ou fora do ambiente empresarial. Essa possibilidade permite que a organização desenvolva novos métodos de trabalho, envolvendo as colaborações remotas.
Escalabilidade
Mais uma vantagem a considerar é a escalabilidade, visto que não será preciso fazer nenhum grande investimento para se ter acesso aos recursos e às funcionalidades de um Software as a Service. Justamente por ser um serviço, você tem a oportunidade de escalá-lo de acordo com as suas próprias necessidades de uso.
O interessante disso é que um SaaS é capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa apenas com alguns upgrades. Pegando como exemplo os softwares tradicionais, essa possibilidade nem mesmo existe — nesse caso, seria necessário investir em novos hardwares e equipamentos.
Para a gestão empresarial, não se discute o fato de que essa característica é mais do que importante, pois colabora fortemente para a melhor adequação dos sistemas às operações do negócio.
Atualizações constantes
Não menos relevante são as atualizações constantes. Diferentemente dos softwares tradicionais, os programas como serviços são atualizados remotamente pelos próprios fornecedores, garantindo que eles estejam sempre com as últimas inovações no tocante da segurança dos dados, da experiência de utilização e até mesmo dos aspectos relacionados ao design.
Em vista disso, as preocupações referentes às atualizações do sistema não serão mais um problema. Como consequência, você terá a tranquilidade de apenas operá-lo — isso sem contar que os colaboradores não perderão tempo com instalações, testes de funcionamento etc.
Antes de continuarmos, é preciso citar algumas companhias que utilizam o modelo SaaS como base de negócio. Entre as mais conhecidas estão:
- Netflix (empresa com mais notoriedade em serviços de streaming on-demand);
- Salesforce (CRM mais usado em todo o planeta);
- PayPal (maior plataforma de pagamentos online do mundo);
- Evernote (solução destinada à organização pessoal e profissional).
Além disso, o SaaS reduz a dependência da equipe de TI. Isso significa que, ao optar por sistemas desse grupo, a sua demanda por profissionais altamente especializados em tecnologias da informação diminuirá significativamente. Na verdade, você os terá trabalhando a seu favor e de maneira indireta, por meio do suporte ao cliente dos fornecedores SaaS.
O impacto do SaaS na gestão empresarial
O impacto do SaaS na gestão empresarial se estende além da eficiência operacional e da redução de custos. A tecnologia transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes e colaboradores. Por meio de soluções SaaS, é possível integrar diferentes áreas da empresa, potencializando a comunicação e a colaboração.
Além disso, o uso de dados em tempo real é uma realidade possível com ferramentas SaaS. Essas informações permitem uma tomada de decisão empresarial mais assertiva, fundamentada em análises precisas e atualizadas. As empresas podem monitorar seus KPIs (Indicadores-Chaves de Desempenho) com mais facilidade, ajustando estratégias prontamente com base em dados concretos.
A personalização das soluções SaaS
Outro aspecto importante é a personalização das soluções SaaS. As empresas podem adaptar as funcionalidades do software às suas necessidades específicas. Essa customização permite otimizar processos únicos que cada negócio possui, proporcionando um ajuste fino nas operações diárias.
Por exemplo, plataformas de CRM podem ser personalizadas para gerenciar interações com clientes e leads de forma mais eficaz, ajustando os fluxos de trabalho a partir do comportamento do usuário. Dessa forma, o SaaS se torna uma ferramenta estratégica e integral, alinhando-se aos objetivos de longo prazo da organização.
Integração com outras ferramentas
A integração de softwares SaaS com outras ferramentas e aplicativos é um ponto forte desse modelo. As APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) permitem que diferentes sistemas se comuniquem entre si, potencializando a coleta e a troca de informações. Isso resulta em um ambiente de trabalho mais coeso e que possibilita análises mais profundas e abrangentes.
Considerando a quantidade crescente de ferramentas digitais disponíveis no mercado, o SaaS se destaca por sua capacidade de interagir com diferentes plataformas, criando um ecossistema que pode ser moldado conforme as demandas específicas dos negócios.
Com essas integrações, as empresas podem, por exemplo, conectar seu sistema de vendas ao de marketing, otimizando as campanhas e assegurando que as equipes estejam alinhadas. Essa estratégia do SaaS oferece uma solução de gestão holística, que visualiza os processos de uma maneira mais global e interligada.
A agilidade na implementação
A rapidez na implementação de soluções SaaS é um fator que não pode ser deixado de lado. Diferente dos softwares tradicionais, que exigem longos projetos de instalação e configuração, as soluções SaaS podem ser integradas rapidamente ao ambiente de trabalho, permitindo que os colaboradores comecem a utilizá-las em um curto espaço de tempo.
Esse tempo reduzido de configuração significa que as empresas podem começar a colher os benefícios da nova tecnologia de maneira quase imediata, uma vantagem fundamental em um mercado que muda rapidamente.
Custos operacionais reduzidos
Além da redução inicial de custos com hardware e infraestrutura, o SaaS também pode ajudar a minimizar os custos operacionais ao longo do tempo. Com uma gestão mais eficiente e ágil, as empresas podem direcionar recursos para áreas mais estratégicas, como inovação e desenvolvimento de produtos.
Essa liberdade financeira é essencial para os negócios que buscam se manter competitivos e inovadores em seus setores. Ao liberar a equipe de TI e os recursos financeiros que seriam usados em manutenções e atualizações, as empresas podem focar em crescer e melhorar continuamente.
O futuro do SaaS nas empresas
Com a evolução constante das tecnologias, o modelo SaaS tende a se expandir ainda mais. Espera-se que novas funcionalidades e integrações sejam introduzidas, tornando as soluções ainda mais valiosas para as empresas. A inteligência artificial e o machine learning estão começando a ser incorporados em muitas plataformas SaaS, permitindo uma personalização e automação ainda mais avançadas.
Essas tecnologias promissoras podem transformar completamente a experiência do usuário, oferecendo insights valiosos que podem informar decisões estratégicas e melhorar o relacionamento com o cliente.
Portanto, a escolha de implementar soluções SaaS é, sem dúvida, uma decisão assertiva para empresas que desejam se manter relevantes e competitivas em um mercado em constante evolução.
Dúvidas Frequentes sobre SaaS
- O que é SaaS? SaaS significa Software as a Service, um modelo em que o software é acessado via internet, eliminando a necessidade de instalação em hardware local.
- Quais são os principais benefícios do SaaS? Redução de custos, segurança dos dados, mobilidade, escalabilidade e facilidade de atualizações são algumas das vantagens principais.
- SaaS é seguro? Sim, as soluções SaaS utilizam rigorosos protocolos de segurança e backups regulares para proteger os dados.
- Como acesso um software SaaS? Basta ter conexão à internet e utilizar um navegador para acessar a plataforma desejada.
- SaaS é adequado para pequenas empresas? Com certeza. O SaaS permite que pequenas empresas acessem tecnologias que, de outra forma, seriam financeiramente inviáveis.
- Posso escalar o SaaS conforme minha empresa cresce? Sim, a escalabilidade é um dos principais benefícios do SaaS, permitindo ajustes conforme necessário.
- Como funciona a cobrança de SaaS? A cobrança pode ser mensal, trimestral ou anual, dependendo do fornecedor e do serviço.
- Quais empresas estão comumente utilizando SaaS? Exemplos incluem Netflix, Salesforce e PayPal.
O uso de tecnologias SaaS se mostra cada vez mais essencial para empresas que buscam otimizar sua gestão e se destacar no competitivo mercado atual. As possibilidades são amplas e os benefícios inegáveis, fazendo desse modelo uma escolha acertada para negócios de todos os tamanhos.
