Cada vez mais, fala-se de um “novo normal”, geralmente, com o intuito de se referir ao novo cenário que já vivenciamos e vivenciaremos após o período pandêmico, que trouxe tantas mudanças à vida de todos nos mais diversos âmbitos. Inclusive, uma transformação que tomou conta do mercado de trabalho e que, aparentemente, veio para ficar, tornando-se uma tendência é o regime remoto, em que os profissionais de uma empresa desempenham as suas atribuições fora dela — mais comumente, na própria casa mesmo.
Contudo, a grande questão é que esse novo formato trouxe consigo diversas outras alterações para as quais os próprios gestores não estavam preparados, tornando-as verdadeiros desafios. Uma delas é a necessidade de fazer uma avaliação de desempenho em home office, considerando que, nesse modelo, a interação entre líder e liderados é bem mais restrita e a convivência é, basicamente, limitada ao ambiente virtual.
Entretanto, a grande verdade é que, diante da nova realidade, faz-se necessário que as organizações tenham maturidade para buscar essa adaptação fundamental. Pensando na importância dessa temática — em especial diante do momento que ainda vivemos —, elaboramos um post que o ajudará nessa missão. Continue a leitura e aprofunde os seus conhecimentos!
Qual é a complexidade da avaliação de forma geral e qual é a importância de se adequar ao novo formato?
É claro que os impactos da pandemia de Covid-19 são inegáveis e ninguém saiu ileso dos reflexos causados pela rápida disseminação da doença e pela necessidade de adotar medidas de prevenção para impedir a disseminação desenfreada, como o isolamento social. Esse foi, inclusive, o fator impulsionador da adoção do novo regime — o qual foi adotado até mesmo de maneira definitiva por muitas companhias, que perceberam benefícios na modalidade.
A necessidade de se adaptar, como mencionado, fez-se imprescindível, mas é claro que o processo se deu de maneira distinta para cada corporação. Afinal, há que se considerar que, antes mesmo do surgimento no novo coronavírus, já havia organizações que optavam pelo modelo híbrido, o que acabou por tornar a transição mais facilitada. Já as que mantinham o regime presencial de forma exclusiva — anteriormente, o mais tradicional — enfrentaram desafios maiores.
No entanto, a grande verdade é que, independentemente de o trabalho ser desempenhado pelos profissionais dentro da empresa ou a partir do próprio lar, de forma remota, a avaliação de desempenho, por si só, já é uma atividade de difícil execução. De fato, essa atribuição sempre envolveu algum nível de tensão e provocou ansiedade tanto nos profissionais que ocupam posições hierarquicamente superiores quanto nos que estão no chamado “chão de fábrica”.
Contudo, como aborda o workshop “Liderança Baseada em Princípios”, essa arte de liderar não se restringe a um privilégio. Acima de tudo, existe uma grande responsabilidade que é somada à oportunidade de influenciar as pessoas de modo positivo. Inclusive, a esse respeito, vale conferir também os vídeos relativos ao “Management Mess to Leadership Success”, que abordam diversas temáticas que o ajudarão a desenvolver uma liderança mais positiva.
Nesse sentido, ainda que a necessidade de fazer uma avaliação de desempenho em home office só tenha feito surgirem novas dúvidas e mais anseios, não precisa ser assim — e é possível ir por partes. Então, a seguir, vamos começar abordando os principais tipos utilizados para analisar o desempenho dos profissionais atualmente.
Quais são os principais tipos de avaliação de desempenho?
Em se tratando de metodologias de avaliação de desempenho, de fato, há um grande número de alternativas e todas, de alguma maneira, têm o potencial de promover vantagens essenciais para o desenvolvimento e para o crescimento dos colaboradores — juntamente com a companhia, naturalmente. Isso porque, por meio delas, pode-se compreender os pontos deficitários e os satisfatórios e eliminar a subjetividade.
Assim, os líderes têm a chance de reconhecer quais têm sido as principais dificuldades que os times vêm enfrentando e buscar superá-las. Abaixo, veja, então, os mais comuns tipos de avaliação de desempenho:
- avaliação 90º, em que o líder avalia os seus liderados imediatos;
- avaliação 180º, em que tanto os líderes quanto os liderados têm participação no processo;
- avaliação 360º, em que colaboradores, gestores, times e os públicos externos e internos podem participar;
- autovaliação, em que é o próprio colaborador que avalia a sua performance — esse formato pode ser aplicado aos demais tipos mencionados acima.
No entanto, como aplicá-los em se tratando de uma avaliação de desempenho em home office?
A realidade é que, diante da complexidade tão crescente do presente cenário, não há fórmulas específicas ou métodos prescritivos para a execução da avaliação de desempenho em home office. Ou seja, em outras palavras, essa atividade seguirá as mesmas diretrizes e será realizada nos mesmos moldes daquela que ocorreria na modalidade de trabalho presencial.
Apenas há que se levar em conta, nesse contexto, o que realmente significa a entrega de valor para a empresa. Nesse sentido, oriente-se pelos seguintes passos:
- estabeleça o que será objeto de avaliação, os resultados que são esperados e como a classificação se dará de forma objetiva;
- determine, em seguida, o tipo de avaliação — dentre as elencadas acima, por exemplo — que será utilizado, quais serão os colaboradores que estão sob essa análise e quem será responsável por fazê-la;
- entenda verdadeiramente, em especial em razão do atual contexto, a relevância que a transparência e a comunicação ganham nesse processo;
- selecione os questionamentos atrelados a cada aspecto que será avaliado e a maneira como serão respondidos;
- determine regras que fiquem claras para os times e estipule prazos para o retorno das respostas;
- faça o cruzamento e a análise das informações coletadas a fim de alcançar uma visão macro dos resultados.
Como você pôde ver, embora o contexto atual de trabalho seja bem distante do habitual, por si só, a atividade voltada ao “julgamento” da performance dos profissionais que compõem o quadro de pessoal já representava um desafio. No entanto, isso não implica maiores dificuldades a serem superadas em se tratando da avaliação de desempenho em home office, bastando que sejam observadas, de forma geral, as mesmas diretrizes trabalhadas desde sempre, com algumas poucas adaptações, como as acima elencadas.
Contudo, uma coisa há de se manter em mente: esse processo visa, principalmente, oportunizar o desenvolvimento da equipe, norteando ao que se pode recorrer, como treinamentos e ferramentas, para promovê-lo. Quer saber mais? Então, leia o nosso conteúdo sobre o tema!
O que mais deve ser considerado nas avaliações em regime remoto?
Além dos métodos de avaliação já mencionados, é essencial que os gestores também considerem alguns fatores que podem impactar diretamente o desempenho e a satisfação dos colaboradores em regime remoto. Primeiramente, a clareza nas expectativas é fundamental. Os colaboradores precisam compreender qual é o seu papel, quais metas devem atingir e qual a importância do seu trabalho para a empresa.
Vale também destacar a necessidade de um feedback constante. A falta de interação presencial pode gerar incertezas e inseguranças sobre o desempenho. Portanto, manter uma comunicação aberta e frequente é indispensável para que os colaboradores se sintam apoiados e entendam em que pontos precisam melhorar.
A motivação é outro ponto crítico. Em um ambiente remoto, especialmente, é fácil para os colaboradores se sentirem isolados ou desconectados da cultura organizacional. A realização de reuniões regulares, check-ins e atividades de integração pode facilitar a construção de um espaço colaborativo, onde todos se sintam parte do time.
Além disso, é importante fornecer ferramentas adequadas para que os colaboradores desempenhem suas funções de forma eficiente. A tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo, facilitando a comunicação, o compartilhamento de documentos e a colaboração em projetos.
Como medir a eficácia das avaliações de desempenho em home office?
Medir a eficácia das avaliações de desempenho em regime remoto deve envolver a análise de diferentes métricas. Uma maneira eficaz é acompanhar as metas estabelecidas. Se os colaboradores estão atingindo seus objetivos e contribuindo para o sucesso da empresa, isso é um bom indicativo de que as avaliações estão funcionando.
Outra métrica importante é a satisfação do colaborador. Realizar pesquisas de clima organizacional e de satisfação pode fornecer insights valiosos sobre como os colaboradores se sentem em relação ao seu trabalho e à empresa. Isso também ajuda a identificar áreas que precisam ser melhoradas.
A retenção de talentos é um indicador crucial. Se a empresa está mantendo seus colaboradores e atraindo novos talentos de qualidade, é um sinal de que a cultura organizacional e as práticas de avaliação de desempenho estão alinhadas com as necessidades e expectativas dos funcionários.
FAQ sobre Avaliação de Desempenho em Home Office
- Como se pode garantir a objetividade nas avaliações de desempenho? É importante estabelecer critérios claros e bem definidos que todos os colaboradores conheçam, evitando julgamentos subjetivos.
- A frequência das avaliações de desempenho deve ser alterada no regime remoto? Sim, é recomendável realizar avaliações mais frequentes, como trimestrais ou semestrais, para garantir um acompanhamento adequado.
- Qual a importância do feedback nas avaliações em home office? O feedback constante ajuda os colaboradores a entenderem suas performances e a identificarem áreas para melhoria, garantindo um desenvolvimento contínuo.
- As avaliações de desempenho devem incluir autoavaliações? Sim, autovaliações podem oferecer uma perspectiva única sobre o desempenho do colaborador e fomentar uma reflexão crítica sobre suas habilidades e desafios.
- Como lidar com colaboradores que apresentam baixo desempenho no home office? É fundamental realizar uma conversa aberta para entender as causas do baixo desempenho e oferecer suporte, seja através de treinamentos ou ajustes nas expectativas.
- É válido incluir indicadores de bem-estar nas avaliações? Sim, indicadores de bem-estar são relevantes para garantir que os colaboradores se sintam felizes e motivados, refletindo diretamente na sua produtividade.
- Quais ferramentas podem auxiliar nas avaliações de desempenho remoto? Existem diversas ferramentas de gestão de desempenho, como softwares que permitem feedback contínuo, metas compartilhadas e acompanhamento de métricas.
- Por que a cultura organizacional é importante nas avaliações em home office? Uma cultura organizacional forte pode motivar os colaboradores e alinhar suas metas pessoais com as da empresa, tornando as avaliações mais efetivas.
Transformando Desafios em Oportunidades
É notável como a avaliação de desempenho em home office apresenta uma nova configuração de desafios. No entanto, com criatividade e adaptação, essas dificuldades podem se transformar em oportunidades valiosas para desenvolvimento e engajamento dos colaboradores. Portanto, buscar um processo de avaliação proativo é não apenas desejável, mas essencial para o futuro das organizações.
