Nos últimos anos, a Gearbest se destacou como uma das principais plataformas de e-commerce para compras de produtos chineses, competindo ao lado de gigantes como AliExpress e Banggood. Entretanto, fatos recentes levantam sérias preocupações sobre a continuidade da loja. O site oficial está fora do ar há aproximadamente dez dias, e suas redes sociais, que costumavam ser bastante ativas, estão paradas há mais de um mês.
Ao tentar acessar o site da Gearbest, uma mensagem de “Invalid URL” aparece, deixando os clientes inseguros quanto ao futuro da plataforma. A página oficial da loja no Facebook, que possui quase 5 milhões de curtidas, não traz qualquer atualização ou orientação sobre essa situação desesperadora. Comentários recentes na última publicação, feita em julho, são uma clara manifestação da insatisfação de consumidores que não receberam seus pedidos.
Enquanto isso, o canal da Gearbest no YouTube não é atualizado há dois meses e, o perfil no Instagram, curiosamente, já não existe mais. O Twitter, por sua vez, ainda mantém o perfil ativo, mas sem qualquer novidade desde abril de 2020. Se por um lado os aplicativos móveis da Gearbest permanecem funcionais, o fortalecimento das queixas sobre pedidos não entregues nas lojas de aplicativos é um alerta adicional.
A ausência de um pronunciamento oficial levanta muitas dúvidas. Um artigo publicado pelo Gizchina aponta que sinais de problemas financeiros na Gearbest começaram a aparecer em 2020. Relatos de consumidores insatisfeitos com a falta de entrega de produtos e reembolsos, além de dificuldades enfrentadas por afiliados para receberem suas comissões, foram cada vez mais frequentes.
A situação parece ter se agravado no início de 2021, quando clientes mais fiéis notaram que os preços oferecidos pela Gearbest não eram mais tão competitivos quanto costumavam ser. Ao contrário de plataformas como o AliExpress, que atuam como marketplaces, a Gearbest seguia um modelo de comércio eletrônico mais tradicional, e sua expansão global dependia de uma política de preços agressiva. O aumento súbito nos preços pode ser um indicativo de problemas financeiros sérios.
Outro aspecto que contribuiu para o sucesso da Gearbest foi seu programa de afiliados, que incluía parcerias com influenciadores, incluindo muitos no Brasil. Contudo, este programa também sofreu alterações no início do ano, tornando os pagamentos de comissões mais complexos, um forte sinal de que a empresa estava enfrentando dificuldades.
Atrasos na entrega e falta de suporte ao cliente se tornaram questões recorrentes, levando o Gizchina a tentar contato com a Gearbest sem sucesso. Estes sinais evidenciam a possibilidade de que a empresa está em um estado crítico.
A Questão da Recuperação Judicial
O principal sinal de alerta ocorreu em junho, quando a Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co., a empresa-mãe da Gearbest, pediu formalmente a bancarrota, um processo semelhante à recuperação judicial no Brasil. Desde então, não há registros de comunicação por parte da empresa.
Este processo de recuperação pode ter demandado reestruturações operacionais que inviabilizaram a continuação das operações da Gearbest. Apesar disso, outras plataformas controladas pela Shenzhen Globalegrow, como Zaful e Chinabrands, continuam ativas.
