Quem trabalha na área de gestão sabe que treinamento não é um gasto, mas sim um investimento. Porém, será que isso sempre se confirma na prática? A qualificação dos colaboradores é essencial para o crescimento de uma empresa, mas assim como qualquer ação ou estratégia, o impacto do treinamento deve ser mensurado para que possamos entender o ROI de treinamento.
Return of Investment, ou Retorno sobre o Investimento, é um conceito vital para qualquer negócio que deseja quantificar suas ações e avaliar resultados.
No contexto de treinamentos, existem diferentes critérios para determinar se a ação foi efetiva na conquista de seus objetivos e metas. Uma forma de obter essa clareza é pela mensuração dos possíveis retornos que a ação gera para a empresa.
Para fazer isso, é fundamental estabelecer metas e utilizar indicadores específicos que estejam integrados ao treinamento e ao aprendizado das pessoas. Veja como calcular o ROI de treinamento através das orientações que traremos a seguir!
Entenda o que é o ROI
O ROI é uma das métricas mais importantes para qualquer negócio, podendo ser aplicado em diferentes contextos. Essa métrica avalia se uma ação gerou resultados positivos ou se a estratégia utilizada não foi eficaz.
O cálculo que traduz essa lógica é simples. Faz-se a subtração do valor aplicado pelo retorno obtido e divide-se pelo investimento inicial. O cálculo se apresenta assim:
ROI = (retorno obtido − investimento inicial) ÷ investimento inicial
Para aplicar esse cálculo de forma a compreender o valor do investimento feito em um treinamento, é necessário seguir para uma nova etapa: a criação de metas concretas e alcançáveis.
Estabeleça metas claras
Ao adotar uma nova estratégia no seu negócio, existem objetivos e desafios a serem considerados. Contudo, é importante frisar que um objetivo não é necessariamente uma meta adequada para o ambiente organizacional.
Para garantir que seu treinamento esteja alinhado a metas claras, é importante escolher metodologias ou ao menos entender a essência de quaisquer metas. Um exemplo de metodologia que ajuda a estabelecer critérios é a metodologia SMART. Vamos explorá-la!
Critérios para estabelecer metas
Antes de tudo, é preciso elucidar por que um objetivo não se resume a uma meta. Veja:
Meta = objetivo + valor + prazo
Agora, vamos falar sobre a metodologia SMART, que oferece critérios claros para viabilizar a mensuração de objetivos.
S – Específicas (Specifics)
As metas devem ser específicas e precisas, evitando ambiguidade sobre o que se deseja alcançar.
M – Mensuráveis (Measurables)
As metas precisam ser mensuráveis. Isso significa que deve haver indicadores que permitam o acompanhamento do progresso. Exemplos incluem a definição de percentuais, índices numéricos, entre outros.
A – Atingíveis (Attainables)
As metas devem ser alcançáveis. Focar em objetivos impossíveis pode minar a motivação da equipe e elevar os custos sem resultados efetivos. É essencial encontrar um equilíbrio entre desafio e realismo.
R – Realistas (Realistics)
É crucial que as metas não sejam excessivamente ambiciosas em relação aos recursos disponíveis. Apesar de todo desafio ser bem-vindo, o foco precisa ser prático e realizável.
T – Temporizáveis (Time-bound)
Definir prazos é fundamental para criar um horizonte de avaliação. Dessa forma, será possível comparar os resultados conforme benchmarks temporais significativos.
Calcule os custos do treinamento
Os custos relacionados ao treinamento são variados e todos devem ser considerados ao calcular o ROI de treinamento. Os principais custos incluem recursos humanos, materiais e tempo despendido, todos cruciais para entender o impacto financeiro da ação.
Materiais
Se o treinamento será ministrado por um profissional externo, é necessário considerar locações, materiais e equipamentos. Manter um controle minucioso de todos esses custos é vital para evitar desperdícios e despesas inesperadas. Uma reserva para contingências pode ser um diferencial na hora de planejar.
Temporais
Além do investimento em materiais e pagamentos, é fundamental considerar o custo de oportunidade enquanto os colaboradores estão em treinamento. A quantificação do tempo perdido — levando em conta a produtividade da equipe — é crucial para entender o que o tempo de treinamento representa financeiramente para a empresa.
Por exemplo, se um curso tem 3 horas de duração e conta com 9 colaboradores, deve-se analisar quanto essa equipe teria gerado em termos de resultados no mesmo período.
Utilize indicadores
Após definir as metas e calcular os custos do treinamento, é necessário entender mais profundamente os ganhos obtidos pela empresa com essa iniciativa. Para isso, indicadores de várias naturezas devem ser considerados, tanto relacionados à produtividade quanto à satisfação da equipe, e como isso impacta no médio e longo prazo.
- Falhas humanas: um excesso de falhas pode resultar em perdas financeiras e sinalizar problemas na gestão. Um dos objetivos de um treinamento pode ser a redução dessas falhas, analisando a diminuição do índice de retrabalho.
- Índice de produtividade: muitos treinamentos visam aumentar a capacidade da equipe. O domínio de uma nova ferramenta ou a otimização do uso de recursos podem impactar diretamente nos índices de produtividade.
- Clima organizacional: a satisfação dos colaboradores afeta diretamente o ambiente de trabalho. A mensuração do clima organizacional pode ser feita através de diagnósticos aplicados antes e após o treinamento, possibilitando entender as percepções dos colaboradores a médio prazo.
Com as informações apresentadas, é possível compreender as vantagens de um treinamento bem estruturado e a necessidade de mensurar o ROI de treinamento. Além disso, você poderá notar a importância dessa análise para a sua empresa, ajudando-a a corrigir caminhos e aumentar a eficácia de suas ações.
Para garantir uma implementação eficaz, considere buscar uma consultoria especializada em gestão. Essas empresas podem fornecer as ferramentas e técnicas necessárias para aprimorar seus treinamentos organizacionais e otimizar resultados!
