Sérgio Rangel é um biólogo amplamente reconhecido por seus conteúdos sobre animais silvestres e meio ambiente. Recentemente, ele encontrou-se em uma situação delicada após seu celular, o qual utilizava para suas produções de vídeos, apresentar defeitos. Para lidar com esse obstáculo, ele decidiu buscar a ajuda da Samsung através das redes sociais, especialmente o Twitter. No entanto, surpreendentemente, o apoio veio de uma concorrente: a Xiaomi.
Em um vídeo publicado no domingo (21), Rangel expressou sua gratidão a seus seguidores, que já o ajudaram anteriormente, quando ele precisou de apoio financeiro após perder seu notebook em um evento climático. Com frustração, ele revelou que seu celular da Samsung havia parado de funcionar após cinco anos, o que dificultava sua capacidade de produzir conteúdo, pois ele grava vídeos para o YouTube usando o aparelho. Além disso, Rangel usa o smartphone para registrar a fauna que aparece em sua casa, localizada em uma área da Mata Atlântica.
Para chamar a atenção da Samsung, Rangel bolou uma estratégia simples: pediu que seus seguidores espalhassem a hashtag #SamsungAjudeOSergioRangel no Twitter, na esperança de que a marca ficasse sensibilizada e oferecesse sua ajuda.
Contudo, a reação da Samsung não foi a esperada.
Samsung solicita envio de proposta de campanha por DM
No dia seguinte, a Samsung Brasil respondeu ao apelo, mas não atendeu ao pedido diretamente. A empresa declarou que admirava o trabalho de Rangel, mas não poderia ajudá-lo naquele momento. A proposta foi que o biólogo enviasse uma mensagem direta com uma proposta de campanha para que pudesse ser considerada pela equipe competente.
Em resposta à interação, a Xiaomi Brasil também se manifestou. Apesar de estar com o “estoque de mimos baixo”, a empresa destacou que sua missão é “inovar para todos” e que isso inclui incentivar a ciência e a educação. Portanto, a Xiaomi ofereceu um smartphone para Rangel, afirmando que conseguiriam “dar um jeito” e entregar um “aparelho incrível”.
A interação entre Sérgio Rangel e as marcas acabou gerando bastante repercussão nas redes sociais. No dia 23, tanto a Xiaomi quanto a Samsung figuravam entre os assuntos mais comentados do Twitter. Parte deste destaque se deveu aos prints da conversa e comentários que brincavam sobre a “superioridade” da Xiaomi na situação.
Resposta da Samsung é alvo de críticas no Twitter
Após a resposta da Samsung, críticas começaram a surgir nas redes sociais. Rangel publicou um retweet agradecendo o engajamento de seus seguidores e expressou seu desconforto: “nessa hora eu sinto por ser um professor e não ex-BBB”. A Samsung, por sua vez, lançou uma nova mensagem aguardando a proposta de Rangel.
O biólogo, em um vídeo subsequente, revelou que está desempregado há mais de dois anos e reiterou sua necessidade por um smartphone para continuar seu trabalho. “Infelizmente, grandes empresas que poderiam nos apoiar não demonstram interesse pela educação e ciência”, lamentou ele.
Outros usuários do Twitter também criticaram a postura da Samsung. Um deles notou que, embora o setor de mídias sociais não tenha a liberdade de distribuir aparelhos, uma resposta menos formal poderia ter sido mais adequada. Outro usuário afirmou: “A Samsung distribui aparelhos de alta gama para celebridades ricas, mas responde assim a um educador”.
Mais um internauta apontou que a empresa falhou em termos de imagem e empatia ao não apoiar um divulgador científico que faz conteúdo relevante sobre meio ambiente.
Biólogo ganhou Xiaomi 11T
Chegando ao final do mês de novembro, Rangel compartilhou em suas redes sociais que havia recebido a tão aguardada contribuição: um smartphone Xiaomi 11T com uma câmera de 108 megapixels. Ele expressou sua gratidão através de um tweet, onde mostrou a primeira foto tirada com o novo dispositivo e agradeceu à Xiaomi Brasil pela doação.
