A Perplexity, conhecida por sua atuação no setor de inteligência artificial generativa, acaba de firmar uma parceria inovadora com o PayPal, visando transformar como os consumidores realizam compras via chatbot. A nova funcionalidade promete facilitar a realização de transações diretamente na interface do chatbot, permitindo que usuários façam aquisições com apenas alguns cliques.
Com essa integração, o PayPal e o Venmo serão as opções de pagamento disponíveis para os consumidores nos Estados Unidos, possibilitando a compra de produtos, reserva de viagens e aquisição de ingressos sem sair da conversa com a IA. Isso representa um avanço significativo no comércio eletrônico, já que o processamento e a emissão de notas fiscais serão gerenciados pelo próprio PayPal, garantindo segurança e praticidade.
Como a compra funciona dentro do chatbot?
A Perplexity revelou que a nova funcionalidade de compra visa simplificar a experiência do usuário. As transações ocorrerão de forma bastante direta, utilizando a tecnologia de passkey da PayPal para autenticação e preenchimento automático de dados. Isso significa que menos etapas serão necessárias para concluir uma compra, transformando o chatbot em um verdadeiro agente de decisão e execução.
Esse novo recurso deve ser visto como parte de uma tendência crescente no comércio por agentes, onde sistemas automatizados não apenas ajudam na busca por produtos, mas também realizam o pagamento de maneira simplificada. Ryan Foutty, vice-presidente de negócios da Perplexity, enfatizou que o objetivo é melhorar a interação das pessoas com a tecnologia, tornando-as mais fluídas e eficientes. Isso ocorre em um momento onde a experiência de compras assistidas por IA está ganhando cada vez mais relevância.
Vale destacar que a Perplexity já havia lançado uma funcionalidade para compras em parceria com plataformas como Shopify. Contudo, agora, toda a trajetória de compra será realizada dentro da conversa com a inteligência artificial, trazendo maior comodidade para os usuários.
O que essa parceria representa no cenário da IA generativa?
A competição entre as empresas no mercado de IA generativa e assistentes conversacionais está em plena expansão. O PayPal, concorrendo diretamente com gigantes como Stripe, Visa e Mastercard, busca se firmar no espaço de compras com auxílio de inteligência artificial. Recentemente, essas empresas lançaram ferramentas voltadas a experiências de comércio assistido por agentes automatizados, indicando a crescente relevância desse modelo no setor.
A Visa, por exemplo, apresentou o Intelligent Commerce, enquanto a Mastercard fez parceria com a Microsoft para o lançamento do Agent Pay. Em contraste, o PayPal foca em uma integração direta com sistemas como o da Perplexity, oferecendo não apenas soluções de pagamento, mas também infraestrutura robusta para logística e atendimento ao cliente.
De acordo com Srini Venkatesan, diretor de tecnologia do PayPal, a empresa se destaca pela capacidade de confirmar automaticamente tanto compradores quanto vendedores, além de garantir um preenchimento seguro de dados de cobrança e entrega. Essas características ajudam a reduzir etapas e aumentam a confiança nas transações realizadas, especialmente em um cenário digital cada vez mais vigilante e competitivo.
O anúncio da parceria ocorre em um momento oportuno, já que a Perplexity está perto de finalizar uma rodada de investimentos que pode alcançar os US$ 500 milhões, resultando em uma avaliação de mercado em torno de US$ 14 bilhões. Dados recentes da Salesforce corroboram a importância dessa tendência, ao mostrar que o uso de assistentes de chat com IA para atendimento ao cliente cresceu 42% no último ano, sinalizando uma aceitação crescente por parte dos consumidores.
Embora plataformas como ChatGPT, Claude e a nova funcionalidade de IA do Google tenham avançado em oferecer respostas em tempo real, a Perplexity se diferencia ao demonstrar uma forte integração com o e-commerce, fazendo da experiência de compra algo ainda mais acessível e prático para os usuários.
