O Claro Box TV é um serviço que promete trazer uma nova abordagem na forma como os brasileiros consomem TV. Com a tendência crescente de serviços de streaming, a operadora Claro se destaca ao anunciar a intenção de lançar um aplicativo exclusivo para smart TVs, permitindo que os usuários assistam a canais ao vivo sem a necessidade de uma caixinha decodificadora, um passo que reflete a transição para o modelo IPTV.
A notícia veio através de Ricardo Falcão, diretor de TV da Claro, durante o Pay TV Forum 2021. A expectativa é que o aplicativo seja disponibilizado ainda em 2021, permitindo uma competição mais acirrada com serviços como o DirecTV Go. Essa nova iniciativa pode ser crucial para a operadora, uma vez que muitos consumidores estão abandonando contratos tradicionais de TV por assinatura em busca de soluções mais flexíveis e mais baratas.
Falcão destacou que a Claro vê diferentes tipos de consumidores, que podem ser agrupados em três perfis principais:
- Cliente tradicional: Satisfaction with conventional pay TV.
- Cliente do streaming: Consome principalmente conteúdo sob demanda e valoriza uma interface intuitiva.
- Cliente que não precisa da TV Box: Prefere um acesso direto via aplicativos e internet.
É importante notar que, apesar de o Claro Box TV ser um bom produto, ele tem limitações. Atualmente, a operadora já oferece um serviço de IPTV por R$ 59,90 mensais, que existe dentro do NOW e conta com mais de 100 canais. Porém, a adesão está restrita apenas a certos planos da Claro e a utilização é exclusiva para dispositivos móveis, limitando o acesso do usuário.
Claro Box TV deve concorrer com DirecTV Go e pirataria
O novo aplicativo pode posicionar a Claro em um terreno mais competitivo. No mercado, o DirecTV Go já oferece um pacote atrativo a R$ 69,90 por mês, incluindo 70 canais da TV aberta e fechada. A chegada do app, portanto, pode ser um divisor de águas na disputa pela preferência do consumidor.
No entanto, um dos principais adversários da operadora não é apenas outro serviço de TV, mas sim a pirataria. Com preços em torno de R$ 40, serviços ilegais oferecem acesso a uma gama extensa de canais, atraindo muitos consumidores insatisfeitos com as mensalidades das operadoras tradicionais.
Nos últimos cinco anos, aproximadamente seis milhões de contratos de TV por assinatura foram cancelados. Para combater esse crescimento da pirataria, instituições como Anatel, Receita Federal e Polícias Federal e Civil têm intensificado operações de fiscalização e apreensão de equipamentos. Contudo, a luta contra a pirataria é complexa e demanda soluções que ofereçam um valor muito atrativo ao consumidor.
Antes tarde do que nunca?
A Claro Box TV foi testada por diversos usuários, e as avaliações foram geralmente positivas, com a experiência sendo comparada à de uma TV por assinatura convencional. Um dos principais entraves, no entanto, é o modelo de negócios que exige taxa de adesão e mensalidades que muitas vezes desmotivam novos clientes, além de restringir o uso a apenas um televisor.
A solução de uma TV Box que não oferece uma interface aberta para aplicativos limita ainda mais a experiência do usuário. Até o momento, ferramentas populares como YouTube, Spotify, Apple TV+ e Disney+ estão ausentes, gerando frustração entre os assinantes.
A não necessidade de um dispositivo específico para acessar a IPTV poderia impulsionar significativamente as vendas do serviço. A Claro teria a oportunidade de trabalhar mais com vendas online, semelhante ao que plataformas como Netflix e Disney+ já fazem, tornando a experiência de consumo muito mais fluida e acessível.
Nos últimos resultados financeiros, a Claro se mostrou otimista, anunciando que já conta com 122 mil assinantes do Claro Box TV. Estratégias de marketing, como a oferta de combos com serviços de internet fixa, têm ajudado a movimentar as vendas e aumentar o número de clientes.
Essa mudança de foco das operadoras de TV pode indicar uma nova era na forma como o público brasileiro consome entretenimento. A evolução constante das tecnologias e o comportamento do consumidor estão moldando o futuro das plataformas de streaming e TV por assinatura.
Novas Perspectivas para o Setor
À medida que a Claro se prepara para lançar seu aplicativo, outras operadoras também devem estar observando de perto esse movimento. Com o crescimento da demanda por serviços de IPTV e streaming, a competição tende a se intensificar. Ao lançar um serviço que não dependa de hardware específico, a Claro abre portas para que mais pessoas tenham acesso à sua oferta sem as barreiras que existiam anteriormente.
Essa abordagem pode ser crucial não apenas para aumentar o número de assinantes, mas também para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. A operadora precisa entender que o futuro da TV está na personalização e na flexibilidade no consumo de conteúdo, e essas mudanças devem ser atendidas para manter a relevância em um mercado competitivo.
A implementação do app em smart TVs pode, de fato, alavancar a Claro como uma das principais operadoras de IPTV no Brasil, especialmente se conseguir se posicionar como uma alternativa não apenas acessível, mas também rica em conteúdo.
Com um planejamento estratégico e a adesão de conteúdos variados, a operadora poderá afastar a concorrência da pirataria, oferecendo um produto que realmente atenda as novas demandas dos consumidores. Dessa forma, a Claro pode não apenas manter sua base de clientes, mas também atrair novos usuários sedentos por experiências de entretenimento mais dinâmicas.
