Com quase 30 anos de carreira na Amazon, Andy Jassy ocupa o cargo de CEO da companhia desde 2021. A lealdade corporativa nem sempre é sinônimo de estagnação. Para Andy Jassy, essa escolha foi uma decisão estratégica — e ele explica os motivos em sua carta anual aos acionistas, divulgada recentemente.
Desde 1997 na companhia, Jassy costumava dizer no início da carreira que ficar em uma mesma empresa por décadas — assim como seu pai, que trabalhou no mesmo lugar por 45 anos — “nunca seria o seu caso”. No entanto, o executivo agora celebra o desempenho financeiro da Amazon e compartilha o que o manteve por tanto tempo na gigante do e-commerce. “Obviamente, sou um superfã”, afirma na carta, antes de apresentar três motivos que sustentam sua lealdade à companhia — insights que podem ajudar qualquer líder ou profissional em busca de reflexões sobre sua própria trajetória.
A “cultura do porquê” da Amazon
A “cultura do porquê” forma a base da abordagem da empresa para negócios e inovação. “A Amazon é uma empresa do porquê”, explica Jassy. “Perguntamos ‘por quê?’ e ‘por que não?’ o tempo todo. Isso nos ajuda a desconstruir problemas e entender obstáculos, abrindo portas que antes pareciam impenetráveis.”
Foi essa cultura de questionamento constante que impulsionou algumas das inovações mais emblemáticas da Amazon — como a criação do Kindle, o lançamento da operação de nuvem AWS, o desenvolvimento do Prime Video e a implementação da assinatura Prime.
Por que Andy Jassy permanece na Amazon?
Na carta aos acionistas, Jassy compartilha os motivos específicos que fizeram com que ele permanecesse quase três décadas na mesma empresa:
1. Obsessão pelo cliente
“Não sei se alguma empresa prioriza tanto os clientes quanto nós”, escreve. “Muitas dizem que o fazem; poucas realmente cumprem.” Essa afirmação pode parecer apenas discurso corporativo, mas a abordagem centrada no cliente da Amazon já levou a companhia ao topo do ranking do ACSI (Índice Americano de Satisfação do Cliente) em diversas ocasiões.
Uma estratégia voltada para o cliente também impulsiona o sucesso financeiro. Segundo a Accenture, consultoria global de gestão, as empresas que se concentram em experiências excepcionais para seus consumidores tendem a aumentar sua lucratividade de forma superior, com taxas pelo menos seis vezes maiores que seus concorrentes.
Dica de carreira: Reflita sobre como a centralidade no cliente aparece em sua organização. Empresas que realmente priorizam a criação de valor para o cliente oferecem oportunidades de carreira mais significativas. Ao avaliar empregadores, observe os processos reais de tomada de decisão; trabalhar em um lugar onde seus esforços melhoram a vida dos clientes gera um senso de propósito profundo.
2. Impacto no mundo
“É difícil encontrar uma empresa onde você possa causar um impacto maior no mundo do que na Amazon”, escreve Jassy. A escala das operações da empresa permite que os funcionários trabalhem em projetos que afetam milhões, e até bilhões, de pessoas. Desde mudar como a sociedade compra até transformar como as empresas constroem infraestrutura tecnológica por meio da AWS, o alcance da Amazon é realmente global.
Dica de carreira: Avalie o impacto do seu trabalho. Sua organização oferece oportunidades para promover mudanças significativas? A satisfação de ver seu trabalho impactando outras pessoas pode ser um motivo poderoso para permanecer em uma empresa. Mesmo em organizações menores, procure funções que melhorem diretamente produtos ou serviços relevantes para as pessoas.
3. Investimento de longo prazo em ideias e pessoas
O terceiro motivo de Jassy destaca o compromisso da Amazon com o longo prazo. “Fazemos investimentos significativos e de longo prazo tanto em invenções quanto em pessoas”, compartilha. Essa filosofia contrasta com a pressão por resultados trimestrais que predomina em muitas empresas de capital aberto. Pesquisas mostram que empresas com foco no longo prazo tendem a crescer mais em receita e lucro. Essa abordagem permitiu à Amazon desenvolver inovações que poderiam ter sido abandonadas sob pressões de curto prazo.
Dica de carreira: Ao planejar sua trajetória, avalie se sua organização investe em ideias e nas pessoas. Empresas que apostam no desenvolvimento dos funcionários frequentemente criam ambientes mais gratificantes. Observe não só as oportunidades imediatas, mas também o histórico de valorização de talentos a longo prazo.
4. Ótimos colegas de trabalho
Embora Jassy liste três motivos centrais para sua permanência na Amazon, ele menciona um quarto que considera importante: “Nunca encontrei um grupo de colegas tão inteligente, criativo, ambicioso e trabalhador quanto os que temos na Amazon.” A qualidade dos relacionamentos no trabalho influencia diretamente a satisfação profissional. Estudos mostram que ter amigos no trabalho está ligado ao engajamento e à produtividade.
Dica de carreira: Ao considerar oportunidades profissionais, preste atenção nas pessoas com quem você irá trabalhar. Tente conhecer possíveis colegas para avaliar se os valores e a ética de trabalho deles se alinham com os seus.
Quando a cultura encaixa
O aspecto mais marcante da reflexão de Jassy é como ela ilustra o poder de encontrar uma cultura de trabalho que combine com a sua. Quando seu pai tentou convencê-lo a trabalhar em uma empresa mais tradicional logo após entrar na Amazon, em 1997, Jassy percebeu que “já havia encontrado o lugar certo”.
Encontrar uma empresa cuja abordagem esteja alinhada com a sua pode transformar o trabalho em uma vocação de longo prazo. Ao refletir sobre sua carreira, considere se os valores da sua empresa atual são compatíveis com os seus. Se não forem, talvez seja hora de se perguntar: “por que não?” — e explorar um ambiente que combine melhor com seus valores e aspirações.
